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当社はお客様の個人情報のプライバシーとセキュリティが極めて重要であると認識しています。本ポリシーでは、お客様の情報をどのように取り扱いいかに安全性を保つかについて定めています。また、当社がお客様の個人情報を収集する場所と方法並びに当社が保有するお客様の個人情報に関する権利についても説明しています。本ポリシーでは、当社がこれらの情報をどのように収集するかを説明し、お客様のプライバシー権と法律による保護について説明します。
本プライバシーに関するお知らせは、本ウェブサイト及びお客様と当社との他のやり取り（例：本ウェブサイトでのアカウント作成、当社の商品又はサービスの購入或いは登録、当社のニュースレターの登録、最新情報の受信登録、サポートチケットの発行、メール又は電話によるお問い合わせ、ソーシャルメディアによるお問い合わせ等）に適用されます。本規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイト又は本ウェブサイトのあらゆる側面へのアクセスをお控えください。
プライバシーに関するご質問は、本ウェブサイトのサポート/お問い合わせフォームからお問い合わせください。ウェブサイトのインストラクター及び管理者の連絡先情報はオンラインサイト上のお問い合わせリンクをご利用いただくかsupport@hadohealing.lifeまでメールでお問い合わせください。
個人データとは個人を特定できるあらゆる情報を指します。匿名化されたデータは含まれません。当社はお客様の個人データを以下の方法で収集及び処理する場合があります。
コミュニケーションデータにはウェブサイト上のお問い合わせフォーム、メール、テキストメッセージ、ソーシャルメディアメッセージ、ソーシャルメディアへの投稿、その他お客様が当社に送信するあらゆるコミュニケーションが含まれます。
顧客データには商品又はサービスの購入に関するデータ（氏名、役職、請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号、連絡先、購入情報、カード情報等）が含まれます。
ユーザデータには、お客様が当社のウェブサイト及びオンラインサービスをどのようにご利用になったかに関するデータ並びにお客様が当社のウェブサイト又はその他のオンラインサービスを通じて公開するために投稿したデータが含まれます。これには、製品、コンテンツ、ファイル、コース、クイズ、アンケート又はお客様がウェブサイトにアップロード又は作成したその他のコンテンツが含まれる場合があります。
テクニカルデータには、お客様のIPアドレス、ログインデータ、ブラウザの詳細、ウェブサイトのページの閲覧時間、ページビューとナビゲーションパス、ウェブサイトの利用回数、タイムゾーン設定、ウェブサイトへのアクセスに使用したデバイスのその他の技術等、当社のウェブサイト及びオンラインサービス利用に関するデータが含まれます。このデータのソースは当社の分析トラッキングシステムです。
マーケティングデータには、当社及び第三者からのマーケティング情報受信に関するお客様の嗜好及びコミュニケーションに関する嗜好が含まれます。
当社はお客様に関連するウェブサイトコンテンツや広告（Facebook広告やその他のディスプレイ広告を含む）を配信するため或いはお客様に提供する広告の効果を測定又は把握するために顧客データ、ユーザデータ、テクニカルデータ及びマーケティングデータを使用する場合があります。
当社はお客様から直接データを提供していただくことにより（例えば、当社のウェブサイト上のフォームに記入したり、当社にメールを送信したりすることにより）、お客様に関するデータを収集する場合があります。お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、当社はクッキーや類似の技術を使用して特定のデータを自動的に収集する場合があります。詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください : Cookie Policy
当社はGoogle等の分析プロバイダー、Facebook等の広告ネットワーク、Google等の検索情報プロバイダー、StripeやPayPal等のテクニカルプロバイダー、決済サービスプロバイダー、データブローカーやアグリゲーター等の配信サービスプロバイダー等の第三者からデータを受け取る場合があります。
また、欧州委員会のEU付加価値税データベース等の公開情報源からデータを受け取る場合もあります。
当社は以下に記載されているように、様々な第三者及び公開情報源からお客様の個人データを受け取る場合があります。第三者サービスが有効化されている場合、当社は第三者プロバイダーとの契約に基づき、当社に提供される他の情報に接続しアクセスする権限を有します。ただし、当社はこれらの第三者サービスを本サービスに接続する際に、これらの第三者サービスのパスワードを受け取ったり保存したりすることはありません。第三者との連携に以下が含まれる場合があります。
当社はお客様に関する機密データは収集しません。機密データとは人種や民族、宗教や哲学的信念、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合への加入状況、健康に関する情報、遺伝情報や生体認証データ等に関する詳細情報を含むデータを指します。当社は犯罪歴や犯罪行為に関する情報は一切収集しません。
法律や当社とお客様との契約条件に基づき、当社が個人データを収集する必要がある場合、ご依頼をかけた際にお客様から当該データをご提供いただけない場合、当社は契約を履行できない場合があります（例えば、商品やサービスの提供等）。要求されたデータをご提供いただけない場合、ご注文いただいた商品またはサービスをキャンセルさせていただく場合がございますが、その場合はその時点でお客様にご連絡いたします。
当社は法的に許可されている場合にのみ、お客様の個人データを使用します。お客様の個人データの最も一般的な用途は以下のとおりです。
当社は通常、電子メール又はテキストメッセージによるマーケティングコミュニケーションの送信に関連する場合を除き、お客様の個人データを処理する法的根拠として同意に依拠しません。お客様はウェブサイトのお問い合わせフォーム又はプロフィールのプライバシー設定を使用して当社に連絡することにより、いつでもマーケティングへの同意を撤回する権利を有します。
以下は、当社がお客様の個人データを利用する方法と当社が当該データを処理する法的根拠についての説明です。また、該当する場合には、当社の正当な利益についても説明しています。
お客様のデータを使用する具体的な目的に応じて、当社は複数の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理する場合があります。
コミュニケーションデータ : 当社はお客様とのコミュニケーション、記録保持及び法的請求の確立、追求又は防御のためにこのデータを処理します。この処理の法的根拠は当社の正当な利益であり、この場合、当社に送信された連絡への返信、記録の保管及び法的請求の確立、追求又は防御です。
顧客データ: 当社はお客様が購入された商品及び／又はサービスの提供並びに当該取引の記録保管のためにこのデータを処理します。この処理の法的根拠は、お客様と当社間の契約の履行及び／又はお客様の要請に基づく当該契約締結のための措置です。
ユーザデータ: 当社は本ウェブサイトを運営しお客様に適切なコンテンツを提供するため、本ウェブサイトのセキュリティを確保するため、本ウェブサイト及び/又はデータベースのバックアップを維持するため、そして当社のウェブサイト、その他のオンラインサービス及びビジネスの開示と管理を可能にするためにこのデータを処理します。
テクニカルデータ: 当社はお客様による本ウェブサイト及びその他のオンラインサービスの利用状況の分析、本事業及びウェブサイトの管理並びに保護、お客様への関連性の高いウェブサイトコンテンツ及び広告の配信並びに当社の広告の効果の把握のためにこのデータを処理します。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益であり、この場合、当社のウェブサイト及び事業を適切に管理し、事業を成長させ、マーケティング戦略を決定できるようにすることです。
マーケティングデータ: 当社はお客様がコンテスト、賞品抽選、無料プレゼント等の当社のプロモーションに参加できるようにし、お客様に関連性の高いウェブサイトコンテンツや広告を提供し、これらの広告の効果を測定又は把握するためにこのデータを処理します。この処理の法的根拠は、当社の正当な利益であり、この場合、お客様による当社の製品／サービスの利用状況の調査、製品／サービスの開発、事業の成長及びマーケティング戦略の決定にあります。
当社はお客様に関連するウェブサイトコンテンツや広告（Facebook広告やその他のディスプレイ広告を含む）を提供し、お客様に提供する広告の効果を測定又は把握するために、顧客データ、ユーザーデータ、技術データ及びマーケティングデータを使用する場合があります。この処理の法的根拠は当社の事業を成長させるという正当な利益です。また、当社はお客様にその他のマーケティングコミュニケーションを送信するためにこれらのデータを使用する場合があります。この処理の法的根拠は同意又は正当な利益（すなわち事業の成長）のいずれかです。
お客様の個人データを処理しマーケティングコミュニケーションをお送りする法的根拠は、お客様の同意又は当社の正当な利益（具体的には事業の拡大）のいずれかです。
プライバシー及び電子通信規則（PECR）に基づき、お客様が当社の商品又はサービスを購入された場合、当社に商品又はサービスに関する情報をお問い合わせいただいた場合或いはマーケティングコミュニケーションの受信に同意しその後もオプトアウトされていない場合、当社はお客様にマーケティングコミュニケーションをお送りすることがあります。
これらの規則に基づき、お客様が有限会社の場合、当社はお客様の同意なしにマーケティングメールを送信することがあります。ただし、お客様はいつでも当社からのマーケティングメールの受信をオプトアウトすることができます。
当社がお客様の個人データを第三者のマーケティング目的で共有する前に、当社はお客様の明示的な同意を得ます。
お客様はウェブサイトにログインし該当するチェックボックスをオン又はオフにしてマーケティング設定を調整するか、送信されたマーケティングメッセージ内のオプトアウトリンクをクリックするか、お問い合わせフォームからいつでもメールを送信することにより、当社又は第三者にマーケティングメッセージの送信を停止するよう依頼することができます。
マーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトされた場合、このオプトアウトは購入、保証登録等その他の取引の結果として提供された個人データには適用されません。
当社は、お客様の個人データを以下の当事者と共有する場合があります。
お客様データのデータ処理者であるオンラインコースプラットフォームプロバイダーのZenler.com。当社はお客様のデータを処理するためにZenlerとデータ処理に関する補足契約を締結しています。IT及びシステム管理サービスを提供しリーダーシップレポートを作成する当社グループ内の他の企業。クラウドインフラストラクチャ、ビデオホスティング、ライブビデオプラットフォーム、メールプロバイダー、IT及びシステム管理サービスを提供するサービスプロバイダー。
コンサルティング、銀行、法律、保険、会計サービスを提供する弁護士、銀行家、監査人、保険会社等の専門アドバイザー。当社に処理活動の報告を求める政府機関。特定の状況下では、処理活動の報告が求められます。当社が事業又は資産の一部を売却、譲渡或いは合併する第三者。
当社はお客様のデータを転送するすべての第三者に対し、お客様の個人データのセキュリティを尊重し法令に従って取り扱うことを義務付けています。当社はこれらの第三者に対し特定の目的且つ当社の指示に従ってのみ、お客様の個人データの処理を許可しています。
当社はお客様の個人データを当社グループ内で共有しており、これには欧州経済領域（EEA）外へのデータの転送が含まれます。
欧州経済領域（EEA）外の国では、お客様の個人データに対する保護レベルが必ずしも同等ではないため、欧州法では、転送が一定の基準を満たす場合を除き、EEA外への個人データの転送を禁止しています。
当社の第三者サービスプロバイダーの多くは欧州経済領域（EEA）外に拠点を置いているため、お客様の個人データの処理には、EEA外へのデータの転送が含まれます。
お客様の個人データをEEA域外に転送する場合は、以下の保護措置のうち少なくとも1つを実施することにより同等のデータセキュリティを確保するよう最善を尽くします。
英国に拠点を置くオンラインコースプラットフォームZenlerプロバイダーは当社のデータ処理業者であり、当社は当該プロバイダーとお客様の個人データを保護するためのデータ処理契約を締結しています。当社は欧州委員会によって個人データに対する適切なレベルの保護を提供していると判断された国にのみ、お客様の個人データを転送します。また、当社が特定のサービスプロバイダーを利用する場合、欧州委員会が承認した欧州と同等の保護を個人データに与える特定の契約、行動規範又は認証メカニズムを利用することがあります。さらに、当社が米国に拠点を置くプロバイダーを利用する場合、当該プロバイダーがEU-USプライバシーシールドに加盟し欧州と米国間で共有される個人データに対して同様の保護を提供することが義務付けられている場合には、当該プロバイダーにデータを転送することがあります。当社が米国に拠点を置くプロバイダー（Amazon、Sendgrid等）を利用する場合、当社は当該プロバイダーが欧州と米国間で共有されるデータの保護を提供するためにデータ処理に関する補足契約に署名している限り、当該プロバイダーにデータを転送することがあります。
上記のいずれの安全策も利用できない場合、当社は特定の移転についてお客様の明示的な同意を求める場合があります。お客様はいつでもこの同意を撤回する権利を有します。
お客様の個人データをEEA外に移転する際に当社が使用する具体的なメカニズムについてさらに詳しく知りたい場合は、support@hadohealing.lifeまでメールでお問い合わせください。
当社はお客様の個人データが偶発的に紛失、不正使用又は不正アクセス、改ざん又は開示されることを防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、お客様の個人データへのアクセスは、当該データを知る業務上の必要性がある従業員、代理人、請負業者、その他の第三者に限定しています。これらの者は当社の指示に従ってのみお客様の個人データを処理し守秘義務を負います。
当社は個人データ漏洩の疑いがある場合に対処するための手順を整備しており、法的に義務付けられている場合は、お客様及び該当する規制当局に漏洩を通知します。
当社は法律、会計又は報告に関する要件を満たす目的を含む収集目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。
データの適切な保管期間を決定する際には、データ量、性質、機密性、不正使用又は開示による潜在的な損害リスク、処理目的、これらが他の手段及び法的要件によって達成可能かどうかを考慮します。
税務上の理由により、当社はお客様に関する基本情報（連絡先、身元情報、財務情報、取引データを含む）をお客様がお客様でなくなった後6年間保管することが法律で義務付けられています。
状況によっては、調査又は統計目的でお客様の個人データを匿名化する場合がございます。その場合、当社はお客様に事前に通知することなく当該情報を無期限に使用することがあります。
特定の状況下において、お客様はデータ保護法に基づき個人データに関する権利を有します。これには以下の権利が含まれます。
これらの権利の詳細については以下をご覧ください。
上記の権利のいずれかを行使されたい場合は、ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
個人データへのアクセス（又はその他の権利の行使）に料金はかかりません。ただし、お客様のご依頼が明らかに根拠がない、繰り返し行われる又は過度である場合は、合理的な料金を請求する場合があります。また、これらの状況においてお客様のご依頼にお応えできない場合もあります。
お客様のご本人確認を行い、個人データへのアクセス（又はその他の権利の行使）の権利を確保するため特定の情報をお伺いする場合があります。これは個人データを受け取る権利のない者に個人データが開示されないようセキュリティ対策を講じたものです。また、迅速な対応のためお客様のご依頼に関する追加情報をお伺いするためにご連絡する場合もあります。
当社は正当なご依頼には30日以内に対応するよう努めています。ご要望が特に複雑な場合や複数のご要望をいただいた場合、30日以上かかる場合がございます。その場合は、お客様にご連絡し最新情報をお知らせいたします。
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本プライバシーポリシー又は当社の慣行についてご質問がある場合又は法的権利を行使したい場合は、いつでも当社までご連絡ください。
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当社によるお客様のデータの収集及び使用方法にご満足いただけない場合は、英国のデータ保護に関する監督機関である英国情報コミッショナー事務局（ICO）（www.ico.org.uk）に苦情を申し立てる権利があります。苦情がある場合は、まずsupport@hadohealing.lifeまでメールでご連絡いただければ解決に向けて尽力いたします。
当社が保有するお客様の情報は正確且つ最新の状態に保つことが非常に重要です。お客様の個人情報に変更があった場合は、サポート/お問い合わせフォームからメールでご連絡いただくかアカウントのプロフィールを更新してください。
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Set out below is a description of the ways we intend to use your personal data and the legal grounds on which we will process such data. We have also explained what our legitimate interests are where relevant.
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Our lawful ground of processing your personal data to send you marketing communications is either your consent or our legitimate interests (namely to grow our business).
Under the Privacy and Electronic Communications Regulations(PECR), we may send you marketing communications from us if
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We may have to share your personal data with the parties set out below:
Online Course platform provider Zenler.com who will be data processor of your data. We have entered into a data processing addendum with Zenler to process your data. Other companies in our group who provide IT and system administration services and undertake leadership reporting. Service providers who provide cloud infrastructure, video hosting, live video platforms, email provider, IT and system administration services.
Professional advisers including lawyers, bankers, auditors and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services. Government bodies that require us to report processing activities. require reporting of processing activities in certain circumstances. Third parties to whom we sell, transfer, or merge parts of our business or our assets.
We require all third parties to whom we transfer your data to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We only allow such third parties to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
We share your personal data within our group of companies which involves transferring your data outside the European Economic Area (EEA).
Countries outside of the European Economic Area (EEA) do not always offer the same levels of protection to your personal data, so European law has prohibited transfers of personal data outside of the EEA unless the transfer meets certain criteria.
Many of our third parties service providers are based outside the European Economic Area (EEA) so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we do our best to ensure a similar degree of security of data by ensuring at least one of the following safeguards is implemented:
Our Online course platform Zenler provider based in the UK is our data processor and we have entered into data processing agreement for the processor to protect your personal data. We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the European Commission; or Where we use certain service providers, we may use specific contracts or codes of conduct or certification mechanisms approved by the European Commission which give personal data the same protection it has in Europe; or Where we use providers based in the United States, we may transfer data to them if they are part of the EU-US Privacy Shield which requires them to provide similar protection to personal data shared between the Europe and the US. Where we use providers based in the United States (for example Amazon, Sendgrid) we may transfer data to them where we have signed data processing addendums for the provider to provide protection of data shared between the Europe and the US.
If none of the above safeguards is available, we may request your explicit consent to the specific transfer. You will have the right to withdraw this consent at any time.
Please email us at support@hadohealing.life if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data out of the EEA.
We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know such data. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
When deciding what the correct time is to keep the data for we look at its amount, nature and sensitivity, potential risk of harm from unauthorized use or disclosure, the processing purposes, if these can be achieved by other means and legal requirements.
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In some circumstances we may anonymize your personal data for research or statistical purposes in which case we may use this information indefinitely without further notice to you.
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